গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

শেষ আপডেট: 10-10-2025

আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য যা আমাদের কাছে আছে তা সুরক্ষিত রাখি। এই গোপনীয়তা নোটিশে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা বর্ণনা করা হয়েছে। দয়া করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নথিতে “আমরা”, “আমাদের” এবং “আমাদের দ্বারা” বলতে TVS Motor Company Ltd বোঝায়। এবং “আপনি”, “আপনার” বলতে সেই ব্যক্তি বোঝায় যার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা প্রক্রিয়াকরণ করি।

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি?

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি তার শ্রেণীসমূহ নিম্নরূপ:

• জনসংখ্যাগত, পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য (যেমন: নাম, বয়স, লিঙ্গ, ইমেল, ফোন নাম্বার, ঠিকানা, পিনকোড)
• চিকিৎসা সম্পর্কিত তথ্য (যেমন: রক্তের গ্রুপ)
• অনলাইন পরিচয় এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার)
• গাড়ি সম্পর্কিত তথ্য (যেমন: রেজিস্ট্রেশন নম্বর)
• টেলিম্যাটিক্স তথ্য (যেমন: ওভারস্পিড, বাইকের দুর্ঘটনা)
• যোগাযোগের বিস্তারিত (যেমন: ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ)
• উত্পন্ন তথ্য (যেমন: লগ, লেনদেনের রেকর্ড)
• প্রশংসাপত্র যা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করতে পারে।

iQube মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি:

• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে অনুমতির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন: কন্টাক্ট, অবস্থান তথ্য, ছবি, SMS)
• রাইড তথ্য (যেমন: ভ্রমণের স্থান, তারিখ, সময়, সর্বোচ্চ গতি, গড় গতি, ড্রাইভার আচরণ তথ্য)। এটি শুধুমাত্র তখনই সংগ্রহ করা হবে যদি আপনি আপনার গাড়ি সেই ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত করেন যেখানে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা আছে এবং ডিভাইস GPS সিগন্যাল গ্রহণ করে। অবস্থান তথ্য ব্যাকগ্রাউন্ডে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন।

আমরা কোথা থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি?

• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজে যান এবং রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করেন বা Contact Us ব্যবহার করেন।
• আমরা ডিস্ট্রিবিউটরের মাধ্যমে সার্ভিস এবং পার্টসের অনুরোধ পাই।
• আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন।
• আমাদের ওয়েবসাইটে বা সংযুক্ত পরিষেবা ব্যবহারের সময়।
• আমাদের সংযুক্ত গাড়ি ব্যবহার করলে আমরা রাইড সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি।
• আপনি যদি আমাদের ডিস্ট্রিবিউটার হন, রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণের সময়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

• আপনি যদি আমাদের পণ্য সম্পর্কে আগ্রহ প্রকাশ করেন, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি ডিস্ট্রিবিউটরের সাথে, যারা পরে আপনাকে স্টোর পরিদর্শনের জন্য যোগাযোগ করবে।
• আপনি যদি বিদ্যমান গ্রাহক হন, আমরা তথ্য ব্যবহার করি:
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপ্লিকেশন যাচাই করতে।
• পণ্য এবং সেবা প্রদানে (যেমন: রোডসাইড সহায়তা, রাইড তথ্য, দুর্ঘটনা বা সার্ভিস ইতিহাস)।
• গাড়ি ব্যবহার সম্পর্কিত বিশ্লেষণ তৈরি করতে।
• আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি জানাতে।
• আমাদের পণ্য ও সেবা উন্নয়ন করতে।
• বাজার বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য।
• আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণ করতে।
• প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ পরিচালনা করতে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে চলতে।
• সার্ভিস স্মরণসূচক পাঠাতে।
• মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকালে স্থান সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করতে।
• আপনি যদি ডিস্ট্রিবিউটার হন, রেজিস্ট্রেশন এবং বিলিংয়ের জন্য।
• আপনি যদি Mahle মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা তথ্য ব্যবহার করি প্রশিক্ষণ, শিক্ষাগত কোর্স এবং গ্রাহক অভিযোগ প্রক্রিয়ার জন্য।

আইনি ভিত্তিতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াকরণ করি?

• আপনি আমাদেরকে নির্দিষ্ট কারণে প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি দিয়েছেন।
• চুক্তি অনুযায়ী আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আমাদের বৈধ স্বার্থ পূরণ করতে (পণ্য ও সেবা উন্নয়ন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আমরা কার সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করি?

• আমাদের প্যারেন্ট কোম্পানি, গ্রুপ কোম্পানি এবং ডিস্ট্রিবিউটার।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী।
• আইনি প্রক্রিয়া, আদালত আদেশ বা অধিগ্রহণ/মার্জার।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হলে, এটি গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি?

আমরা যথাযথ শারীরিক, প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের কর্মচারীরা তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার প্রশিক্ষণ পান।

সিঙ্গাপুর এবং ভিয়েতনামের বাসিন্দাদের জন্য বিশেষ তথ্য

আমরা DNC রেজিস্ট্রি এবং স্থানীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের আইন মেনে চলি। ভিয়েতনাম/সিঙ্গাপুর ফোন নাম্বার দিয়ে সম্মতি দিলে আমরা বাজারজাতকরণ তথ্য প্রেরণ করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্য কতক্ষণ রাখি?

আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ না এই নোটিশে উল্লেখিত উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ হয় এবং আইনি প্রয়োজন মেনে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং মেকানিজম ব্যবহার

আমরা কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং ব্যবহার করি, যা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করতে সাহায্য করে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার কী?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য আপনি নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। আমরা তা সম্মান করি এবং আপনাকে অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং অন্যান্য অধিকার প্রদান করি।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য সংস্থার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই নোটিশ শুধুমাত্র আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে।

নোটিশ আপডেট কিভাবে রাখি?

আমরা নিয়মিত গোপনীয়তা নোটিশ আপডেট করি। কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং “শেষ আপডেট” তারিখ সংশোধন করা হবে।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

আইনের সীমার মধ্যে, আমরা যে কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

শাসন আইন, বিচারব্যবস্থা এবং বিরোধ সমাধান

এই নীতি ভারতের আইনের অধীনে পরিচালিত হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে MCCI আর্নেস্টার দ্বারা সালিশি পরিচালিত হবে এবং চেন্নাই আদালতই চূড়ান্ত জুরি।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের DPO-র সাথে যোগাযোগ করুন: